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Q&A  アラートメールが通知されません。

メールソフトの受信設定について、以下の点をご確認ください。

  • 配信元のアドレス「alert@westlawjapan.com」からのメールを受信できる設定になっているか
  • メールの自動振り分けがされていないか(迷惑メールやspam扱いになっていないか)
  •  
  • 配信先として指定しているアドレスが正しいか(アドレス自体が間違っていないか)
    配信先アドレスの確認方法
    法令アラートセンター
    検索結果更新アラート、判例アラート、法令アラート
  • 他のアラートの受信状況はどうか(以前は通知されていたか、また、他のアドレスへは通知されているか)
  • 通知内容が多く設定され、メールの受信容量を超えていないか

これらの点が問題ない場合、アラートの配信状況を確認させていただきますので、次の点をご確認の上、  カスタマーサポートセンター  までお問い合わせください。

【お問い合わせの際にご確認いただきたいこと】
① 通知が期待された日付
② 実際に通知された日付
③ 実際に通知されたアラートメール
④ (法令アラートの場合のみ)該当の法令アラートの設定内容(該当のアラートについてアラートの設定内容のCSVファイルをダウンロードしてご準備ください。ダウンロード方法は  こちら  をご覧ください。