ログアウトボタンを使用せずに、ブラウザの「×」ボタンで閉じてしまいました。

ブラウザの「×」ボタンで製品を閉じると、セッションを正常に切断することができず、ご契約で決められた同時セッション数の上限に達してしまい一定時間ログインできなくなる場合がございます。
次の対処方法をお試しください。

＜ID契約（IDとパスワードでログインするご契約）の場合＞
ブラウザの「×」ボタンで製品を閉じ、再びログイン画面しようとしたときに、
「ＩＤとパスワードは正しく認証されましたが、前回ログアウトをしていないか、このユーザーＩＤで別の方がログインしています。」
というエラーメッセージが表示された場合、同時セッション数の上限に達しています。
この場合は、再度ID・パスワードをご入力の上、ログインボタンではなく、上記エラーメッセージ右側に表示される「現在のセッションを切断してログイン」ボタン（下図）をクリックして、ログインしてください。



＜IP契約（IPアドレスにより認証するご契約）の場合＞
ブラウザの「×」ボタンで製品を閉じてしまった後、再びログイン画面しようとしたときに、
「ご契約のアクセス可能上限数を超えてアクセスしようとしています。しばらく経ってからアクセスを試みてください。」
というエラーメッセージが表示された場合、同時セッション数の上限に達しています。
この場合、前回のセッションが自動的に切断されるまでお待ちいただく必要がございます。前回のセッションは最大1時間で自動的に切断されますので、しばらく経ってからログインをお試しください。

お急ぎの場合、また、ご不明な点がございましたら、  カスタマーサポートセンター  までお問い合わせください。

円滑にご利用いただくため、ご利用を終える際には、必ず、画面上部のログアウトボタンを使用してログアウトいただきますようお願いいたします。