よくあるご質問 ＞ 「システムエラーが発生しました。カスタマーサポートまでご連絡ください。」と表示されてログインできません。
「システムエラーが発生しました。カスタマーサポートまでご連絡ください。」と表示されてログインできません。
＜ID契約（IDとパスワードでログインするご契約）の場合＞
• はじめてご利用いただくお客様は、「Westlaw Japan」のご利用方法のメールに記載されている使用開始日の15時よりご利用いただけるようになります。使用開始日をご確認ください。
• 過去にトライアル利用されたお客様は、トライアル用のユーザーIDを入力されている可能性がございます。ご契約用のユーザーIDが別途発行されていないか、ご確認ください。
ご不明な点がございましたら、 カスタマーサポートセンター までお問い合わせください。
なお、ブラウザやセキュリティソフトのセキュリティレベルを上げていると、下図のような赤いエラーメッセージではなく、黒い文字のエラーメッセージが表示される場合がございます。
＜IP契約（IPアドレスにより認証するご契約）の場合＞
ご契約いただいた際に登録されたIPアドレスから変更されている可能性がございます。IPアドレスの変更が無いか、お客様社内のネットワーク担当者にお問い合わせください。IPアドレスに変更が無い場合は、 カスタマーサポートセンター までお問い合わせください。
